Informativa sui rimborsi

Hai cambiato idea? Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online, in pochi passaggi ed entro 14 giorni dalla consegna. → Esercita il recesso online

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Miss Cocò Shop S.r.l. entro e non oltre il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare un messaggio Whatsapp al seguente numero: https://wa.me/393348265403

Non sono previste procedure informatiche per l’esercizio del diritto di recesso. Detta comunicazione dovrà pervenire al venditore entro i termini esposti sopra e dovrà contenere tutti i dati necessari all’identificazione dell’ordine e dell’acquirente, l’indicazione del/i prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, copia del documento di vendita (fiscale) accompagnatorio della merce ricevuta.

Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Miss Cocò Shop S.r.l.. A tal fine:

• il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante.
• Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il magazzino del venditore dal quale è partita la merce. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Tutti gli articoli dovranno pervenire al venditore nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali, le confezioni devono essere integre (chiuse) e non devono riportare manipolazioni da parte del cliente.
• Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente, i rischi derivanti dal trasporto della merce sono a carico di quest’ultimo fino al ricevimento della merce da parte del venditore. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto restituito sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino integri e il prodotto non sia stato manomesso dal cliente, il venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato al netto delle spese di trasporto entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso della merce resa.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) nei casi in cui il venditore accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• la mancanza del documento fiscale all’interno della scatola.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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